7月20日上午，區商務局召開緊急會議，會上王鶴來局長傳達了市委、市政府和區委、區政府關于疫情防控的精神，區長毛玉鐸做了重要安排部署，提出“小區禁止一切人員外出，農貿市場全面關閉，保供企業包小區，做好應急保供工作”的要求。為將這一工作落到實處，蘭州虹盛百貨購物廣場有限公司旗下虹盛綜超堅持線上線下同步發力，全力以赴防疫保供服務民生。踐行社會責任，彰顯企業擔當。

凝心聚力勇擔當。本輪疫情又一次突如其來，超市人在關鍵時候的付出與力量，落實企業主體責任再一次得到凸顯。8日疫情發生以來，董事長蔡根泉就及時召開公司會議安排部署，會上明確：重點民生商品蔬菜肉蛋備貨量按照平時的3倍儲備，讓“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”充足，做到疫情期間不缺貨、不斷供、不漲價、不調價，增加配送中心人力，免費為市民送貨上門，全力以赴做到“保供、保量、保質、保秩序”。在區上召開緊急會議后，公司成立由董事長蔡根泉任疫情保供組長的疫情保供小組，全面負責民生保供。董事長蔡根泉更是親力親為，吃住都在公司，每天與員工一起做保供，極大地鼓舞了員工的工作熱情。用行動將企業家的責任和擔當進行了詮釋。

托底民生保供應。按照全市停下來，保持靜默狀態要求，虹盛綜超立即行動起來，緊急采購米、面、糧、油、肉、菜、蛋等民生必需品，加大貨品的保障供應，召回休假員工全員上崗，抽調二線部門人員支援超市，配送搬運；市民紛紛在線上下單購買生活物資，一下子比平時多了好幾倍，為了早一分鐘將訂單送到每一位顧客手中，及時消除市民的后顧之憂，超市員工連飯都顧不上吃，認真的按照訂單裝配物品，仔細核對，確保訂單物品送至每一個小區。全員行動保證了價穩量足不斷供，發揮了保供穩市的積極作用。超市員工每天晚上十一點多才下班，他們說：雖然我們忙碌一點、風險高一點，但能夠為抗擊疫情做一點貢獻，保障市民手中能拿到自己需要的生活物資，我們再苦再累也覺得很欣慰。

患難之中顯真情。針對疫情常態化的形式需要，“虹盛超市IEGO”線上購物實現了“線上下單購物”，采取“線下公司自行統一配送”的方式，達到無接觸配送、精準保供。7月21日下午，天氣突變、大雨滂沱，還有100多單顧客的訂單沒有送到，得知這一情況后，董事長蔡根泉臨時抽調保衛部部長李滿銀等人加強配送力量，董事長蔡根泉說“現在我們手中送的是顧客的希望，或許顧客今晚就等著吃飯呢”說完自己開車也親自參與其中，直到夜里9點30份將最后一份訂單送至顧客手中，顧客拉著超市員工小吳冰冷的手心疼的說“孩子，謝謝你，下這么大的雨，沒想到你還能給我送來……”。